Regulamin serwisu

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-13

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego relaystudio.pl oraz świadczenia za jego pośrednictwem usług drogą elektroniczną, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest Kamil Maludziński, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Cloud Gate Kamil Maludziński, ul. Wielicka 113 lok. 68, 30-552 Kraków, NIP 6793197502, REGON 385699504, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@relaystudio.pl, telefon +48 604 508 674.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie.

§ 2. Definicje

• Serwis — strona internetowa relaystudio.pl wraz z podstronami.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera z Usługodawcą Umowę wdrożeniową.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
• Usługi elektroniczne — usługi opisane w § 3.
• Umowa wdrożeniowa — umowa o konfigurację, wdrożenie, integrację, audyt lub opiekę nad systemami (m.in. HubSpot, Twilio), zawierana poza Serwisem zgodnie z § 6.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi elektroniczne:
   • udostępnianie treści Serwisu, w tym informacji o usługach i cenach,
   • formularz kontaktowy — przesłanie zapytania do Usługodawcy,
   • rezerwacja terminu rozmowy za pomocą kalendarza online (jeśli jest dostępny w Serwisie).
2. Umowa o udostępnianie treści zostaje zawarta z chwilą otwarcia Serwisu i rozwiązana z chwilą jego opuszczenia.
3. Umowa o korzystanie z formularza kontaktowego lub kalendarza zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza albo rezerwacji i jest wykonana z chwilą udzielenia odpowiedzi lub odbycia rozmowy. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować, pisząc na kontakt@relaystudio.pl.

§ 4. Wymagania techniczne i zagrożenia

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript, a do formularza i kalendarza — aktywny adres e-mail.
2. Korzystanie z usług drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, m.in. złośliwym oprogramowaniem, phishingiem i przechwyceniem transmisji danych. Usługodawca stosuje szyfrowane połączenie (HTTPS) i zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania oraz programu antywirusowego.
3. Usługodawca nie wysyła próśb o hasła ani dane płatnicze przez formularz lub e-mail. Wiadomości z takimi prośbami należy zignorować.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Zakazane jest przesyłanie treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich, przesyłanie niezamówionych informacji handlowych (spam) oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu.
3. Podając w formularzu dane innej osoby, Użytkownik potwierdza, że ma podstawę do ich przekazania.

§ 6. Informacje o ofercie i zawarcie umowy

1. Informacje o usługach i cenach w Serwisie mają charakter informacyjny i są zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego), a nie ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
2. Ceny podane jako „od” są cenami minimalnymi netto i nie zawierają podatku VAT. Ostateczną cenę, zakres i terminy Usługodawca przedstawia w indywidualnej wycenie po rozmowie z Klientem.
3. Umowa wdrożeniowa zostaje zawarta w formie pisemnej lub dokumentowej (np. akceptacja oferty e-mailem) i określa w szczególności zakres prac, wynagrodzenie, harmonogram, zasady odbioru i okres poprawek.
4. W sprawach uregulowanych w Umowie wdrożeniowej jej postanowienia mają pierwszeństwo przed Regulaminem.
5. Usługodawca wystawia faktury VAT. Opłaty za licencje i usługi dostawców zewnętrznych (np. HubSpot, Twilio) Klient ponosi bezpośrednio u tych dostawców, chyba że strony ustalą inaczej.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można składać e-mailem na kontakt@relaystudio.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe i opis problemu. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego ją wysłano.
3. Reklamacje dotyczące Umowy wdrożeniowej rozpatrywane są na zasadach określonych w tej umowie.

§ 8. Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Oferta Usługodawcy jest skierowana do przedsiębiorców. Jeśli umowę zawiera Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, przysługują mu uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów, których Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza.
2. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia, składając oświadczenie na adres kontakt@relaystudio.pl. Prawo to nie przysługuje, jeśli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą tej osoby, poinformowanej przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego wykonaniu utraci prawo odstąpienia. Jeśli na żądanie tej osoby świadczenie rozpoczęło się przed upływem terminu, płaci ona za usługi wykonane do chwili odstąpienia.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje znajdują się na stronie uokik.gov.pl.

§ 9. Własność intelektualna

1. Treści Serwisu (teksty, układ, grafiki, kod) są chronione prawem autorskim i należą do Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie licencji. Ich kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody Usługodawcy jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku.
2. Nazwy i znaki HubSpot, Twilio oraz innych dostawców należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celu opisania usług. Usługodawca nie jest powiązany z tymi podmiotami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, by Serwis działał bez przerw, ale zastrzega możliwość czasowych przerw technicznych, aktualizacji i konserwacji.
2. Treści w Serwisie mają charakter ogólny i nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani technicznej dotyczącej konkretnej sytuacji.
3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu korzystania z Serwisu jest ograniczona do szkody rzeczywistej, z wyłączeniem utraconych korzyści, o ile szkoda nie została wyrządzona umyślnie. Odpowiedzialność z tytułu Umowy wdrożeniowej określa ta umowa.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub zakresu Usług elektronicznych. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji w Serwisie i nie dotyczą usług rozpoczętych wcześniej.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się prawo polskie.
3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami ogólnymi.
4. Regulamin obowiązuje od 2026-10-13.